Poslední aktualizace: 3. srpna 2026
Tyto obchodní podmínky se vztahují na používání webových stránek bellamoss.eu a na nákup produktů Bella Moss.
Odesláním objednávky souhlasíte s těmito obchodními podmínkami.
Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele.
Bella Moss s.r.o. provozuje webové stránky Bella Moss a prodává produkty Bella Moss.
Společnost: Bella Moss s.r.o.
IČO: 24430838
Sídlo: Na Mlýnku 689, Liberec XII-Staré Pavlovice, 460 01 Liberec, Česká republika
E-mail: info@bellamoss.cz
Web: bellamoss.eu
Pokud máte jakékoli dotazy k těmto obchodním podmínkám, kontaktujte nás na info@bellamoss.cz.
Bella Moss prodává kosmetické produkty. Vynakládáme přiměřené úsilí, aby byly popisy produktů, fotografie, složení, ceny a další informace uvedené na našich webových stránkách přesné.
Vzhled produktů a obalů se může mírně lišit od fotografií v důsledku nastavení obrazovky, osvětlení nebo změn obalu.
Před použitím produktu si prosím přečtěte jeho složení, návod k použití a veškerá upozornění.
Naše produkty jsou určeny k vnějšímu kosmetickému použití, pokud není uvedeno jinak.
Produkty používejte v souladu s pokyny a upozorněními uvedenými na produktu, jeho obalu nebo našich webových stránkách.
Před použitím si prosím prostudujte seznam složek, zejména pokud víte, že máte alergii nebo citlivost na určité složky.
Pokud dojde k podráždění nebo jiné neočekávané reakci, přestaňte produkt používat a v případě potřeby vyhledejte lékařskou pomoc.
Popisy našich produktů nepředstavují lékařské poradenství a individuální výsledky se mohou lišit.
Ceny jsou uvedeny v měně odpovídající trhu, který jste si zvolili.
Celková cena včetně příslušných daní a případných nákladů na dopravu účtovaných z naší strany bude zobrazena před odesláním objednávky.
Platby jsou zpracovávány prostřednictvím Shopify Checkout a Shopify Payments nebo jiného způsobu platby uvedeného při dokončení objednávky.
Před přijetím objednávky můžeme opravit zjevnou chybu v ceně. V takovém případě můžete přijmout opravenou cenu nebo objednávku zrušit a obdržet zpět celou již zaplacenou částku.
Před odesláním objednávky odpovídáte za kontrolu vybraných produktů, množství, doručovací adresy a kontaktních údajů.
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail potvrzující, že jsme ji obdrželi.
Závazná kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy vaši objednávku přijmeme zasláním potvrzení objednávky nebo potvrzení o jejím odeslání.
Všechny objednávky podléhají dostupnosti produktů a úspěšnému schválení platby.
Před odesláním můžeme objednávku odmítnout nebo zrušit, pokud:
produkt není dostupný;
platbu nelze autorizovat;
došlo ke zjevné chybě v ceně nebo informacích o produktu;
doručovací údaje nejsou úplné;
doručení na uvedenou adresu není možné; nebo
máme důvodné podezření na podvod, zneužití nebo neoprávněný další prodej.
Pokud objednávku zrušíme poté, co již byla platba provedena, příslušná částka bude vrácena na původní platební metodu.
Dostupné způsoby dopravy, ceny a odhadované dodací lhůty jsou uvedeny při dokončení objednávky a na naší stránce Doprava a vrácení zboží.
Odpovídáte za uvedení úplné a správné doručovací adresy.
Dodací lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny dopravci, státními svátky, celními postupy, počasím nebo jinými okolnostmi, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu.
Pokud je vaše objednávka výrazně zpožděná, ztracená, poškozená, nesprávná nebo neúplná, kontaktujte nás na info@bellamoss.cz.
Spotřebitelé v Evropské unii a Spojeném království mají obecně 14 dnů od převzetí online objednávky na to, aby nás informovali o svém rozhodnutí odstoupit od nákupu.
Z hygienických důvodů lze kosmetické produkty při změně rozhodnutí vrátit pouze tehdy, pokud jsou neotevřené, nepoužité a jejich původní ochranná nebo hygienická pečeť zůstala neporušená.
Otevřené, vyzkoušené nebo použité kosmetické produkty nelze vrátit pouze z důvodu změny rozhodnutí.
Pokud chcete produkt vrátit, kontaktujte nás před jeho odesláním na info@bellamoss.cz.
Náklady na zpětnou dopravu hradíte vy, pokud produkt není vadný, poškozený, nesprávně dodaný nebo neodpovídá svému popisu.
Tato omezení nemají vliv na vaše zákonná práva vztahující se na vadné, nebezpečné nebo nesprávně dodané produkty.
Pravidla EU a Spojeného království pro prodej na dálku obecně stanovují 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy. U zapečetěného zboží, které není z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů vhodné k vrácení, může právo na odstoupení zaniknout po porušení pečeti.
Schválené vrácení peněz bude obvykle provedeno na původní platební metodu poté, co vrácený produkt obdržíme a zkontrolujeme.
Pokud to vyžaduje zákon, vrátíme vám rovněž náklady na nejlevnější standardní způsob doručení, který byl nabízen pro původní objednávku.
Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud vrácený produkt neobdržíme nebo dokud neposkytnete doklad o jeho odeslání zpět.
Pokud je produkt vadný, poškozený, nebezpečný, nesprávně dodaný nebo neodpovídá svému popisu, kontaktujte nás na info@bellamoss.cz.
V závislosti na okolnostech a platných právních předpisech můžete mít nárok na výměnu, vrácení peněz, přiměřenou slevu z ceny nebo jiné vhodné řešení.
Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele.
Naše webové stránky můžete používat pouze pro zákonné, osobní a nekomerční účely.
Nesmíte zasahovat do fungování webových stránek, pokoušet se o neoprávněný přístup, šířit škodlivý software ani používat webové stránky k podvodným účelům.
Z důvodu údržby, bezpečnosti nebo technických důvodů můžeme části webových stránek aktualizovat, dočasně pozastavit nebo omezit přístup k nim.
Na akce a slevové kódy se mohou vztahovat další podmínky uvedené při jejich nabídce.
Pokud není uvedeno jinak, slevové kódy nelze směnit za peníze, kombinovat s jiným slevovým kódem ani uplatnit zpětně po odeslání objednávky.
Můžeme odmítnout nebo zrušit slevu či jinou výhodu získanou podvodem, zneužitím nebo v důsledku technické chyby.
Název Bella Moss, loga, vizuální identita, fotografie, videa, designy, obaly, texty a obsah webových stránek jsou vlastnictvím Bella Moss nebo jsou používány na základě příslušné licence.
Tento obsah nesmíte bez našeho písemného souhlasu kopírovat, zveřejňovat, upravovat, distribuovat, automatizovaně získávat ani komerčně využívat, s výjimkou případů povolených zákonem.
Odpovídáme za předvídatelnou ztrátu nebo škodu způsobenou porušením těchto podmínek z naší strany nebo tím, že jsme nepostupovali s přiměřenou péčí a odborností.
Neodpovídáme za ztráty, které nebylo možné rozumně předvídat nebo které byly způsobeny okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.
Naše produkty a webové stránky jsou určeny pro osobní použití spotřebiteli. Neodpovídáme za obchodní ztráty, například ztrátu zisku, příjmů nebo obchodních příležitostí.
Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje odpovědnost v případech, kdy by takové vyloučení bylo protiprávní, ani neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
Informace o tom, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Pokud máte stížnost, kontaktujte nás nejprve na info@bellamoss.cz, abychom se ji mohli pokusit vyřešit přímo.
Spotřebitelé mohou mít rovněž právo využít postupy alternativního řešení sporů.
Pro příslušné spotřebitelské spory v České republice je příslušným orgánem:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
Česká obchodní inspekce zajišťuje alternativní řešení spotřebitelských sporů.
Tyto obchodní podmínky a nákupy uskutečněné prostřednictvím našich webových stránek se řídí právními předpisy České republiky.
Pokud žijete v jiné zemi, toto ustanovení vás nezbavuje žádné povinné ochrany spotřebitele, kterou vám poskytují právní předpisy země vašeho bydliště.
Spory mohou být řešeny před kterýmkoli soudem, který je příslušný podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Tyto obchodní podmínky můžeme aktualizovat, pokud se změní naše podnikání, webové stránky, služby nebo právní povinnosti.
Na vaši objednávku se vztahuje verze podmínek účinná v okamžiku jejího odeslání.
Nejnovější verze bude vždy zveřejněna na této stránce společně s datem poslední aktualizace.
Bella Moss s.r.o.
Na Mlýnku 689
Liberec XII-Staré Pavlovice
460 01 Liberec
Česká republika
E-mail: info@bellamoss.cz
Web: bellamoss.eu